Pasos para crear una estrategia de redes sociales ganadora

Las redes sociales han cambiado la forma en que las empresas se comercializan en línea.

Ha modificado para siempre la forma en que interactúan, responden y satisfacen las necesidades de los clientes.

Si está en el negocio, ya sea que sea una empresa grande o pequeña, las redes sociales son su conexión en línea con clientes y clientes potenciales.

Es una oportunidad para convertir a tus fanáticos, seguidores, lectores y suscriptores en fanáticos delirantes y, en última instancia, en evangelizadores de marketing. Las redes sociales ofrecen visibilidad a diferencia de cualquier otro medio de marketing.

Dado el poder de las redes sociales, ¿no estarías de acuerdo en que es de vital importancia para las empresas no solo socializarse, sino también implementar estrategias y procesos que respalden la escalabilidad, la eficiencia y el compromiso social exitoso?

¡Yo diría que sí!

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Construya una estrategia de redes sociales ganadora

Esta última semana tuve la oportunidad de unirme a un seminario web semanal comprometido a ayudar a los profesionales de negocios a aumentar su visibilidad de marca personal a través del poder de las redes sociales.

La participación fue abrumadora con más de seiscientos vendedores que iniciaron sesión para escuchar mientras compartía  la estrategia de redes sociales para los negocios.

 

Conoce tu mercado objetivo

El uso de las redes sociales varía de un grupo demográfico al siguiente. Tómese el tiempo para investigar y comprender exactamente cómo, cuándo y por qué su público objetivo está utilizando las redes sociales.

También es vital identificar una plataforma de medios sociales preferidos de demografía objetivo para que su estrategia se pueda enfocar y dirigir.

 

Tómese el tiempo para diseñar su contenido

Antes de sumergirse y crear contenido en línea, piense detenidamente en el mensaje y el objetivo de cada publicación.

Ya sea una publicación de Facebook o un artículo de blog, cada palabra que escriba debe respaldar su objetivo final.

¿Tu objetivo es dirigir el tráfico hacia tu último producto? Quizás tengas un servicio que estás destacando este mes. Cualquiera que sea el caso, no pierdas de vista el resultado final para el que estás trabajando.

Sugerencia: ¡un calendario de contenido es la clave para una estrategia coherente! Echa un vistazo a este impresionante artículo de Peg Fitzpatrick  para ayudarte a diseñar el tuyo.

 

Crear una estrategia multiplataforma

Las empresas más exitosas que aprovechan las redes sociales están expandiendo su influencia a varias plataformas.

Además de estar en Facebook y Twitter, están enriqueciendo su marca con Instagram, Pinterest, Google+ Tumblr, blogs y LinkedIn.

 

Mantenga su marca constante

Al configurar cuentas en diferentes redes sociales, asegúrese de que su logotipo, combinación de colores, fuentes y gráficos sean consistentes.

Desea asegurarse de que no importa dónde se conecten las personas con usted, su marca personal es fácilmente identificable.

 

Mezclarlo

No se quede con el mismo formato de “imagen con leyenda”.

Las mejores estrategias de redes sociales mezclan tácticas cuando se trata de publicar, ya sea que el contenido sea solo un enlace, imagen o texto.

Intente cambiar las cosas e incorporar Infographics, citas de su última publicación o respuestas a sus preguntas. El objetivo aquí es generar contenido con el que las personas interactúen haciendo clic en él, comentándolo o compartiéndolo con sus amigos.

 

Involucre a su audiencia

Una vez que comienzas a captar la atención de tu audiencia, asegúrate de que se sientan especiales.

Responda a los comentarios, alivie las preocupaciones y responda preguntas. Es importante que mantenga coherencia en sus mensajes y mantenga una actitud profesional.

 

Sigue la regla 70-30

La regla 70-30 sigue esta estrategia: mantener el setenta por ciento de contenido atractivo y el treinta por ciento de promoción.

El setenta por ciento debería ser divertido, interesante y útil para el usuario en línea. Deje que su audiencia se involucre en la conversación, en lugar de sentir que se la “vende” cada vez que la publica.

Esto mantiene a la audiencia interactiva y comprometida, de modo que cuando promocionas, es mucho más probable que valoren cualquier información que se les presente.

 

Verifica tu Analytics

La investigación debería ser la columna vertebral de cualquier estrategia de medios sociales.

Google Analytics ofrece una rica base de datos de estadísticas y análisis que puede (y debe) guiar sus decisiones de publicación y estrategia.

Aproveche esta información para aprender todo lo posible sobre qué contenido está teniendo el mayor impacto en su comunidad. Evaluar cómo y por qué algunos contenidos funcionan y algunos se quedan cortos.

 

Mantenerse al día con las tendencias de la industria

Mantener un dedo en el pulso de los temas de tendencias e historias relevantes para su mercado objetivo siempre debe estar en la parte superior de su lista de tareas.

Mantener sus publicaciones a tiempo es una forma segura de mejorar el alcance orgánico de cualquier publicación.

 

Reevaluar, revisar y volver a trabajar

Tome la información que elimine de su análisis y ajuste su estrategia. Las redes sociales son fluidas. Esto significa que su estrategia debe seguir siendo ágil y flexible.

¡No tengas miedo de cambiar las cosas!

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Definición De Social Listening y Social Profiling.

Social Media Computer Key Showing Online Community

Vamos a pasar a definir Social Listening  y Social Profiling y las ventajas que proporciona cada una de estas técnicas:

Social Listening

El Social Listening es el proceso de monitorización de redes sociales e internet que permite identificar comentarios, conversaciones, opiniones, preferencias y datos de usuarios, clientes potenciales, competidores o líderes de la industria, con el fin de medir el rendimiento de una marca, producto u organización, de acuerdo a lo que las personas dicen de éstas.

Esta potente herramienta da la posibilidad a las marcas de conversar directamente con los clientes, con los posibles clientes,  aportar valor a la atención al cliente de cualquier compañía y ofrecer una experiencia positiva al usuario.

Ventajas:

Entender al consumidor: Podemos analizar cómo se comporta y qué es lo que piensa sobre nosotros nuestro público objetivo.

Medir la aceptación de una campaña: Si lanzamos una determina acción, podemos ver qué grado de aceptación ha tenido entre los usuarios y el alcance que ha tenido dentro y fuera de nuestra comunidad.

Conocer qué hacen tus competidores: Permite conocer tanto sus fortalezas como debilidades. Y conocer sus debilidades permite construir la diferenciación de la marca en base a ellas.

Mejorar productos: Las marcas pueden detectar debilidades y oportunidades al escuchar conversaciones referidas a sus productos. Obtener esa información puede servir para realizar cambios en los mismos o bien en el desarrollo de nuevos.

Social Profiling

Nos permite incorporar información de los perfiles de redes sociales de los usuarios. Información que nos ayudará a obtener datos tan valiosos como los intereses, marcas con las que interactúa, amigos, lugares que ha visitado, eventos, etc.

Ventajas:

Conoce el comportamiento de tus clientes. Te da la posibilidad de conocer el grado de interacción con tu marca y descubrir los usuarios más comprometidos con tu marca.

Conocimiento de los usuarios: La obtención de datos reales a través de Social Login es la ventaja que más conocimiento te dará sobre el target objetivo.

Facilidad para hacer grupos de clientes: El tener más datos de su “personalidad” nos permite segmentar con mayor precisión a los usuarios y por tanto, hacer mejores pruebas y test a/b.

Cómo usar las redes sociales para hacer crecer tu negocio

Si usted es empresario o propietario de una pequeña empresa, las redes son una parte crucial de su día.

Las redes sociales han hecho que sea más fácil que nunca conectarse con personas, clientes y potenciales clientes de ideas afines.

Pero, todo aún lleva tiempo. Si desea tener éxito en el uso de las redes sociales para hacer crecer su negocio, debe ser intencional en su alcance.

¿No estás seguro de dónde comenzar?

Te damos a conocer cinco de las mejores formas de hacer contactos en las redes sociales y hacer crecer tu negocio.

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1 – Crea una campaña de difusión de LinkedIn

Si tu objetivo es conectarse con personas de tu nicho de mercado, puede comenzar haciendo una búsqueda de tu palabra clave dentro de LinkedIn.

Una vez que tenga una lista de personas, mantén el hábito de conectarse con 5 de ellos por día. ¡Pero no envíe la acción Invitarlos a LinkedIn!

En cambio, personaliza tu mensaje.

Habla sobre lo que tienen en común y sé muy específico acerca de por qué quieres conectarte.

También es importante que evites hacer un argumento de venta desde el primer momento. ¡Nadie quiere que le vendan!

Comience siendo un recurso valioso, ofreciendo asistencia o simplemente compartiendo una comunidad.

 2 – Utiliza la búsqueda avanzada de Twitter

La búsqueda avanzada de Twitter es una forma de profundizar en las palabras clave utilizadas por las personas con las que intenta conectarse.

¿Son empresarios, oradores, entrenadores? Piensa a qué persona exacta estás tratando de llegar y las palabras que usaría en sus biografías, tweets y hashtags.

Busca esas palabras clave y verás una lista de conversaciones globales que ocurren alrededor de esas palabras o frases.

Luego, mire cuidadosamente a través de las publicaciones y presta atención a la comunidad, a las conversaciones y a la participación en torno a su contenido. ¿Lo están repitiendo una y otra vez?

Pronto comenzarás a darte cuenta de las personas que tienen autoridad en ese nicho y comparte el contenido que publican.

Ahora da un paso más para interactuar intencionalmente con ellos diariamente y semanalmente.

Agregue a 5 personas que encuentre en su investigación a una lista de Twitter, pública o interna. Esto hace que sea fácil hacer clic en esa lista, ver quién está twitteando qué, compartir su contenido o responder.

3 – Sintoniza las estadísticas de la audiencia de Facebook

Facebook Audience Insights es una herramienta increíblemente poderosa que puede ayudarte a encontrar clientes potenciales.

Encontrarás Facebook Audience Insights en el menú desplegable de la página de Facebook.

Usa filtros para identificar ciertos elementos clave de su público objetivo:

  • Demografía
  • Qué páginas gustan
  • Intereses
  • Ubicación
  • Profesión

También puedes usar Facebook Audience Insights para realizar investigaciones competitivas. Mira el tipo de contenido que las personas comparten y cómo responde su audiencia.

Toma esa información y modela tu éxito. Esto no significa robar su contenido o marca.

Use los aprendizajes de lo que funciona, cómo interactúan con su audiencia y qué contenidos resuenan para desarrollar tu propia estrategia personalizada.

 4 – Utiliza los hashtags

Los hashtags son una forma fantástica de encontrar y conectarse con absolutamente cualquier persona en tu nicho de mercado. Sin embargo, debes saber que debes ser muy estratégico. No todos los hashtag te darán los resultados que está buscando.

Una de mis herramientas favoritas para encontrar hashtags es Hashtagify. Úsalo para hacer una búsqueda de tus palabras claves de la industria o hashtag, y la herramienta te mostrará los 10 mejores hashtags relacionados, así como su popularidad.

Encuentra de tres a cinco hashtags relevantes para tu nicho de mercado. Ahora mira su popularidad. Si bien parece prudente usar hashtags populares, podría llevarte un tiempo luchar entre ese ruido.

Encontrar hashtags que estén activos, pero no tan llenos puede ayudarte a evitar el desorden.

Y mientras investiga los hashtags, no olvide tomar en consideración cada red social. No todas las redes sociales usan hashtags de la misma manera. Por ejemplo, cuántos usa en Instagram es muy diferente de cómo los usará en Twitter. Sea consciente de la red y su audiencia.

5 – Usa herramientas para compilar tu lista de alcance

Hay algunas herramientas que pueden ayudarte a encontrar y establecer contactos con personas influyentes en tu nicho de mercado.

Dos de mis favoritos son Followerwonk  y BuzzSumo .

Followerwonk permite buscar biografías basadas en una palabra clave específica. Examine los perfiles de las personas, lea su biografía y, si le gusta lo que ve, agréguelos a una lista de Twitter. Hay muchos tutoriales explicando cómo se usan.

BuzzSumo es otra forma gratuita y fácil de encontrar personas con las que conectarse. Usa la pestaña “Influencers” para buscar por tema, palabra clave o nombre de usuario. Esto te dará una lista de páginas, ordenadas por autoridad de página, autoridad de dominio, compromiso promedio y más.

Lo mejor de Buzzsumo es que puedes conectarte en una variedad de redes sociales.

Después de usar estas dos herramientas para hacer su investigación, comienza a seguir a una persona relevante por día.

Ponte en contacto con ellos y comienza una conversación. Pero no te olvides de mostrar el lado humano de su negocio.

Después de todo, una vez que te tomas el tiempo para demostrar que te importan, los demás se interesarán naturalmente por ti.


 Pensamientos finales

Las relaciones y conexiones importan en cada negocio. Sin embargo, eso no significa que deba conectarse con todos y con cualquiera.

En lugar de eso, sé estratégico con quién te estás conectando y conectando.

Encuentre tiempo para establecer conexiones profundas y construir relaciones reales y específicas.

Tendencias de marketing para tener en cuenta en 2018.

No existe una regla fija, ni una fórmula infalible que nos indique qué tecnología o qué canal será el más utilizado dentro de los próximos años como tendencias de marketing.

El truco, está en observar a los consumidores. A medida que estos van cambiando la forma de comportarse, las empresas y los equipos de marketing necesitan adaptarse a ellos. La personalización, el marketing de contenidos, el uso de múltiples canales, son algunos de los ejemplos de cómo responder a una audiencia en evolución constante.

2018

Tendencias

Marketing de Contenidos.

El Marketing de Contenidos sigue siendo una de las claves para convertir visitas en clientes. Pero ahora no basta con solo hacer contenido escrito. Los consumidores están buscando información en diferentes formatos y en diferentes canales al mismo tiempo. En el 2018 vamos veremos cómo los equipos de contenidos se hacen más variados, donde se integrarán diseñadores, expertos en radio, video, redes sociales y diferentes formatos.

Los datos son claros, el 47% de los consumidores visitaron más de tres formas de contenido antes de iniciar un proceso de compra.

Es indispensable invertir en una estrategia multiformato y multicanal donde el mismo contenido sea presentado en una variedad de canales y formatos para poder responder a las necesidades de los consumidores.

Personalización

El marketing masivo se está convirtiendo en algo obsoleto.

Como decíamos, el marketing de contenidos será uno de las principales estrategias para este año, esto debe coordinarse con algo fundamental: experiencia personalizada para cada tipo de cliente.

Las empresas deben dejar de lado el contenido estático y comenzar a invertir en páginas dinámicas que sean capaces de responder a las diferentes características de los clientes gracias al contenido inteligente.

SEO en todos tus formatos

Alinear tu estrategia de SEO con tu estrategia de contenidos es la mejor inversión que puedes hacer para este año. Tienes que asegurarte de optimizar el contenido en todos sus formatos: video, imágenes, redes sociales, audio etc. La clave está en invertir en SEO antes de crear contenido nuevo. De esta forma te aseguras de aumentar tus posibilidades de conversión.

Videos cortos

En una cultura liderada por los dispositivos móviles, el video es uno de los formatos más consumidores. En el 2017 el 90% de todo el contenido compartido por usuario en redes sociales fue en formato de video. Ahora el desafío está en capturar la atención de la audiencia en los primeros 3 segundos.

No hacer videos cortos ya no es una opción. Las marcas que no están usando video como parte de su estrategia de redes sociales deben comenzar ya. Y recuerda, deben ser cortos, funcionar sin sonido y llamar la atención en los primeros 3 segundos.

Automatización de procesos internos

Es probable que ya estés utilizando algún tipo de software de automatización para agendar tus publicaciones en redes sociales, enviar correos electrónicos o hacer seguimiento a tus prospectos. Ahora la clave está en utilizar herramientas de automatización para optimizar tus procesos de marketing y ventas internos.

Toda empresa debería tener un CRM (Programa de gestión de relaciones con los clientes) que permite identificar oportunidades, generar plantillas automáticas de correos, programar reuniones con clientes con un click etc. Si estás gastando tiempo en esas actividades en forma manual, es porque algo están haciendo mal ya que hay herramientas para automatizar casi todo.

Inteligencia Artificial

Para muchos, las palabras inteligencia artificial puede sonar como algo de una película de ciencia ficción. Lo más probable es que ya la estén usando en su día a día. Si has usado el micrófono para buscar algo en google, ya eres un usuario de la inteligencia artificial. En temas de marketing, la utilización de data de comportamiento para optimizar la disposición de tu sitio web o tu chatbot también es inteligencia artificial. Si bien la inteligencia artificial puede ser algo considerado “nuevo” todavía, dentro de los próximos 12 meses lo verás como una integración a la mayoría de las herramientas que utilizamos día a día.

Chatbots

Los chatbots son un muy buen ejemplo de como la automatización tendrá un gran impacto en la forma de hacer negocios en el 2018. Estos “asistentes virtuales” operados por inteligencia artificial puede entregar a los clientes respuestas en tiempo real en cualquier momento. Después de que Facebook Messenger abrió su API, muchas empresas comenzaron a testear estas herramientas. El desafío está en lograr una experiencia de usuario que sea incluso mejor que un típico servicio al cliente y permitir automatizar tareas repetitivas para que los equipos de atención al cliente se centren en agregar valor.


 

El 2017 fue uno de los años más activos en términos de nuevas tecnologías, tendencias y formatos en la industria de marketing. El 2018 no será distinto por lo que te recomendamos estar preparado, invertir en áreas claves para así poder adelantar estas tendencias y no estar tratando de ponerse al día después.

La fórmula de 3 pasos que necesitas para el crecimiento de las redes sociales

¿Alguna vez te preguntaste qué es lo que impide tu crecimiento exponencial en las redes sociales?

Si sientes que estás haciendo todo lo correcto en lo social, pero sin ver un crecimiento notable, no tires la toalla todavía.

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Asume compromiso con los rituales diarios

Si deseas mantener el rumbo y garantizar la coherencia, debes comprometerte con los rituales diarios.

Para hacer esto, siga la fórmula COMENZAR, PARAR CONTINUAR. Es una forma de controlar en qué estás enfocado y evaluar qué funciona y qué no.

Así es como funciona:

COMENZAR:  Estas son cosas que necesita comenzar a hacer: los pasos que te acercarán a tus objetivos.

Si, por ejemplo, tu objetivo es hacer crecer tu autoridad en línea en algún nicho del mercado, puedes leer sobre el valor del marketing influyente y decidir “COMENZAR a construir una relación” con las personas influyentes en las redes sociales.

Lo importante aquí es que las una o dos cosas que decidas comenzar a hacer estén todas alineadas con tus objetivos y metas.

PARAR:  estas son cosas que necesita dejar de hacer: acciones que no te están dando ningún resultado.

Lo más probable es que hayas caído en malos hábitos. Podría ser tareas cotidianas, sistemas o procesos que solían funcionar. Y aunque pueda sentirse cómodo con ellos, es hora de determinar si lo están acercando más a sus objetivos.

Para comenzar, revisa tu plan de marketing y anote las 10 acciones principales que realiza todos los días. Ahora mira si están haciendo una diferencia. Encuentra acciones que:

  • pierden tiempo, energía, dinero
  • no se alinea directamente con los objetivos de tu empresa
  • ya no producen resultados

Por ejemplo, digamos que cambiaste tu estrategia de redes sociales. Decidiste agregar 5 horas adicionales de publicación, agregando más contenido promocional.

Durante el último mes, ha observado una disminución pronunciada del engagement (grado en el que un consumidor interactúa con tu marca), los clics y las nuevas oportunidades de venta. Después de revisar los datos, te das cuenta de que es algo que debes DETENER y reajustar.

CONTINUAR:  Estas son acciones que estás tomando actualmente y deberías continuar porque están funcionando. La consistencia es la clave para cualquier área de tu negocio.

Entonces, digamos que comenzaste a aparecer en las redes sociales todos los días para interactuar con tus seguidores y ver que tus leads de coaching aumentan significativamente.

Está construyendo relaciones, su compromiso ha aumentado y hay mucho entusiasmo en torno a su marca. Eso es algo que debes CONTINUAR haciendo.

Una vez que te comprometes con la fórmula COMENZAR, PARAR CONTINUAR, agrega algunas preguntas al final de cada día.

Esto te mantiene honesto, enfocado y al tanto de lo que sucede dentro de tu negocio.

  • ¿En qué tuve éxito?
  • ¿Qué necesita mejora?
  • ¿Qué voy a mejorar mañana?


Investiga a tu audiencia y sus NECESIDADES

Necesitas conocer a tu audiencia por dentro y por fuera:

  • ¿Qué los motiva y los impulsa a avanzar?
  • ¿Qué es importante para ellos?
  • ¿Qué les importa más?

Tómate el tiempo para conocer sus NECESIDADES.

Aprende lo que los motiva y los impulsa, qué pasa con su negocio, si son entusiastas y enérgicos, cuáles son sus deseos más profundos y la historia que puede compartir para crear interés, conciencia y sinergia.

Utilice este conocimiento para adaptar sus redes sociales y estrategias de contenido a su audiencia.

 

Practica la Regla de las 3C

La regla de las 3C implica: Contenido, Contexto y Claridad. Estas 3C deben constituir la base de tu estrategia de contenido.

Contenido

Es la clave para llegar a tu audiencia, hacerse notar y transmitir su mensaje.

Pero no solo cualquier contenido. Debe compartir el contenido que resuena, proporciona valor y genera confianza.

Compartir el tipo correcto de contenido no solo le ayudará a atraer a la audiencia adecuada, sino que también los convertirá en clientes potenciales, prospectos y compradores.

Contexto

El contexto es tan importante como el contenido cuando se trata de compartir en las redes sociales. Es el pegamento que hace que su marca se adhiera, creando pegajosidad en la mente de su audiencia.

Agregar contexto hace que su contenido sea relevante y fácil de identificar.

Claridad

Las mentes fangosas, confusas y poco claras no compran, no hacen clic. No descargan ni toman medidas. Por eso es tan importante que haya claridad en el contenido que compartes.

Elimine la ambigüedad al expresar claramente cuál es el próximo paso y qué acción quiere que tomen sus seguidores, admiradores y lectores.

Nunca asumas y esperes lo mejor. Sea claro, conciso y al grano.


 

Pensamientos finales

No permita que los palos en la rueda te frenen o te impidan crecer en las redes sociales. Comprometerte con el proceso de evaluación, ajuste y mejora constante.

Cuando prestas atención a lo que está sucediendo en tu negocio, puedes ser valiente en tus decisiones.

Tu audacia hará avanzar tu negocio y traerá el impulso que conduce a un crecimiento exponencial.